سياسه الارجاع

توضح سياسة الإرجاع والاستبدال هذه الخيارات المتاحة أمامك بشأن كيفية إلغاء العقد معنا، وكيف يمكنك إرجاع مشترياتك، وحقوقك فيما يتعلق بالحصول على استرداد الأموال أو الاستبدال.

الحق في الإلغاء

لديك الحق في إلغاء العقد الذي تم إنشاؤه من خلال تأكيد طلبنا الكتابي دون إبداء أي سبب، وذلك خلال 30 يومًا من اليوم الذي اكتسبت فيه، أو حصل فيه شخص ترشحه (بخلاف شركة النقل)، على الحيازة المادية للمنتجات الموجودة في طلبك. للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن تقوم بالانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

لإلغاء العقد وإرجاع منتجك (منتجاتك)، يمكنك الاتصال بنا مركز علاقات العملاء واتبع التعليمات التي ستعطى لك

مركز علاقات العملاء أدورين
123123123
info@adorenne.com

عملية العودة

يمكنك إرجاع أو استبدال عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت أو من خلال المبيعات عبر الهاتف عن طريق:

اتصل بمركز علاقات العملاء لدينا على 800 ADORENNE (800 032 1180) أو عبر البريد الإلكتروني على customerservice.me@Adorenne.com الذي سيكون قادرًا على تقديم الدعم لك. سيتم توفير خدمة استلام مجانية لإعادة إبداعك.

زيارة أي من متاجرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن العثور على جميع المواقع في قسم “البحث عن بوتيك”.

إذا قمت بشراء منتج ما من أحد المتاجر، فيمكنك إرجاعه أو استبداله في متجر من اختيارك في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم شراؤها في المتجر لا يمكن إرجاعها أو استبدالها عبر خدمة الاستلام لدينا من خلال مركز علاقات عملاء Adorenne.

تخضع جميع المرتجعات والاستبدالات لفحص الجودة من قبل فرقنا. يجب أن يكون المنتج في حالة أصلية خلال 30 يومًا من الشراء وأن يتم إعادته مع الشهادة الأصلية وبطاقة الضمان والتغليف. لا يمكن إرجاع أو استبدال الإبداعات الشخصية.

لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام وطرق الإرجاع والاستبدال، يرجى مراجعة شروط البيع أو الاتصال بنا.

حالة المنتجات المرتجعة

سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يلبي شروط سياسة الإرجاع والاستبدال، وإذا كان الأمر كذلك، فسنواصل عملية استرداد الأموال أو الاستبدال المعمول بها.

يجب إرجاع منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة، وفي حالة ممتازة، مع وجود جميع المواد الواقية في مكانها والعلامات والملصقات المرفقة بها (إن وجدت)، وكذلك مع صندوق Adorenne الأصلي وحزمة التسليم، بما في ذلك جميع الملحقات و وثائق. على سبيل المثال، يجب إرجاع أساور الساعة التي تم تعديلها بناءً على طلبك بنفس عدد الروابط الموجودة في حزمة التسليم الأصلية. نحن نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي إرجاع إذا ظهرت على المنتج علامات التآكل، أو تم استخدامه أو تغييره عن حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال، أو كبديل، قد نقوم بتقليل مبلغ أي استرداد أو استبدال قابل للتطبيق وفقًا لذلك.

إذا كنت قد تلقيت عناصر مجانية كجزء من طلبك، فيجب إعادتها مع المنتجات.

إذا كنت قد تلقيت عناصر مجانية كجزء من طلبك، فيجب إعادتها مع المنتجات. إذا كانت المنتجات لا تلبي معايير مراقبة الجودة، فسوف نرفض إرجاعها، وسيتم إرجاع المنتجات إليك. إذا كان المنتج المرتجع يفي بمتطلبات مراقبة الجودة، فسنتابع عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.

إن عدم الالتزام بشروط البيع هذه سيعطينا الحق في رفض المنتج المرتجع وإرساله إليك مرة أخرى، على نفقتك الخاصة.

المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها أو استبدالها

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم تصنيعها لك بمواصفات مخصصة، ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات التي تم نقشها أو نقشها.

لا يمكن إرجاع أدوات الكتابة التي تم ملؤها بالحبر، وكذلك الزجاجات والعبوات التي تم فتحها إلينا.

لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو التي تمت إزالة ختمها الأصلي إلينا. يجب إرجاع منتجات التجميل غير مستخدمة وغير مفتوحة ومع ختمها الأصلي وإلا فلن نقبلها.

يرجى ملاحظة أن العطور والرذاذ هو بيع نهائي ولا يجوز إعادته.

المبالغ المستردة

يمكنك إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات المبيعات لاسترداد أموالك، بشرط أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه.

توجيهاتنا هي أنه ستتم معالجة استرداد أموالك خلال 15 يوم عمل، ولكن هذا يعتمد على البنك الذي تتعامل معه. في حالة الحاجة إلى متابعة، يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من الدعم.

التبادلات

يمكنك إرجاع أو استبدال عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت أو من خلال المبيعات عبر الهاتف عن طريق:

زيارة أي من متاجرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن العثور على جميع المواقع في قسم “البحث عن بوتيك”.

لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام وطرق الإرجاع والاستبدال، يرجى مراجعة شروط البيع أو الاتصال بنا.